Vos questions les plus fréquentes
Retrouvez ci-dessous les réponses aux questions les plus courantes. Si vous ne trouvez pas votre réponse, notre service client reste disponible.
Commandes
Puis-je modifier ma commande après validation ?
Une correction est parfois possible tant que la commande n'a pas été expédiée. Contactez-nous rapidement à [email protected] en indiquant votre numéro de commande.
Comment suivre ma commande ?
Après expédition, vous recevez un email de suivi DHL avec un lien de tracking. Si vous ne le recevez pas, vérifiez vos spams ou écrivez-nous.
Puis-je commander sans créer de compte ?
Oui, la commande invité est possible. Créer un compte vous permet toutefois de suivre vos commandes plus facilement.
Livraison
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Les commandes sont expédiées via DHL en France métropolitaine. La livraison est estimée entre 1 et 3 jours ouvrés. Les frais de port sont de 3,98 € et la livraison est offerte à partir de 50 € d'achat.
Livrez-vous à l'international ?
Nous livrons actuellement en France métropolitaine. Pour toute demande particulière, contactez-nous.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement est traité de manière sécurisée via notre prestataire. Les informations de paiement ne nous sont jamais transmises en clair.
Ma commande a été débitée deux fois, que faire ?
Contactez-nous à [email protected]: nous vérifions systématiquement toute anomalie de paiement avec notre prestataire.
Produits
Vos produits conviennent-ils aux enfants ?
Notre sélection mêle ustensiles de cuisine pour adultes et jeux d'imitation pour enfants. Chaque produit indique l'usage prévu; pour les jeux d'imitation, nous recommandons la présence d'un adulte.
Comment entretenir mes ustensiles ?
Les instructions d'entretien figurent sur la fiche produit ou la notice fournie. En cas de doute, privilégiez un lavage doux et un séchage immédiat.
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez-nous à [email protected] ou appelez le +33 7 36 85 35 90.